Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services. Afin de respecter votre confiance, juacanna garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients.
Pour une parfaite transparence, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site deli canna (https://deli-canna.fr/) dans toutes ses versions disponibles et applications liées, nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données.

QUI ÊTES-VOUS ?
Cette politique vous concerne en tant que client de deli canna si vous avez passé commande, si vous vous êtes créé un compte client, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site.

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site, créez un compte client, passez commande ou acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, e-mails). Elles nous servent à fluidifier votre navigation, traiter au mieux vos commandes, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires et gérer vos avis clients. Les bases juridiques sont, selon les cas, votre consentement, l'exécution du contrat ou notre intérêt légitime.

OÙ VONT VOS DONNÉES ?
Vos données sont transmises aux services internes de juacanna. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, excepté aux prestataires nécessaires au traitement de vos commandes (transactions bancaires, relation client, service après-vente, livraison, hébergement Shopify Inc. dont les serveurs sont sécurisés et protégés par un pare-feu).

CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées uniquement pour le temps nécessaire aux opérations citées. Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact. Données de commandes : 5 ans. Données bancaires : durée de validité de la carte (plus un jour).

EXERCICE DE VOS DROITS
Vous êtes en droit de réclamer l'accès, la modification, la rectification, la limitation, la suppression et la portabilité de vos Données, ainsi que de vous opposer aux traitements à des fins de prospection commerciale et de retirer votre consentement à tout moment.
En cas de prospection par e-mail, vous pouvez vous désabonner via le lien « me désabonner » présent dans toutes les newsletters. Vous êtes également en droit de porter réclamation devant la CNIL (www.cnil.fr).
Afin d'exercer vos droits, adressez votre demande (accompagnée de vos nom, prénom, e-mail, copie de votre pièce d'identité et adresse postale) par e-mail à contact@deli-canna.fr.

COOKIES
Lorsque vous naviguez sur deli canna, un fichier texte appelé « cookie » peut être inséré sur votre appareil. On distingue : les cookies « Essentiels » (nécessaires à la commande et au fonctionnement du site), les cookies « Analytiques et de Personnalisation » (optimisation de l'expérience), et les cookies « Publicitaires » (publicités pertinentes). Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via les options de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge…).

TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union européenne. Lorsque nos prestataires se trouvent hors UE, nous faisons le nécessaire pour que ce transfert soit conforme à la réglementation (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

LES MESURES DE SÉCURITÉ
Nous prenons les mesures techniques et d'organisation garantissant un niveau de sécurité adapté aux risques, et sommes conformes à la norme de sécurité des cartes de paiement PCI-DSS.

ACTUALISATION DE LA POLITIQUE
Notre politique sera mise à jour à chaque fois que nécessaire afin d'être toujours en accord avec la réglementation applicable (tous les trois ans au minimum).